Deși comand de pe internet destul de mult, de la electrocasnice până la diverse produse pentru copii, trebuie să admit că de foarte multe ori am mari emoții atunci când fac acest lucru. Cu toate că Internetul și tot ceea ce înseamnă cumpărăturile online s-au îmbunătățit considerabil în ultimii ani, încă sunt selectivă atunci când vine vorba despre produsele pentru copii din motive cât se poate de evidente. Chiar dacă de-a lungul timpului m-am confruntat cu câteva neplăceri minore în ceea ce privește plasarea și livrarea comenzilor online, astăzi am să vă povestesc o experiență plăcută și suprinzătoare pe care am avut-o în momentul în care am decis să îi cumpăr fetiței mele o bicicletă.
Am căutat vreme destul de îndelungată o bicicletă pentru fetițe care să fie atât pe gustul ei, dar care să îndeplinească simultan și toate normele de siguranță pe care eu voiam ca viitoarea bicicletă să le aibă. În acest fel am renunțat la căutările prin magazinele de specialitate fizice și am trecut în mediul online în speranța obținerii unui rezultat mult mai rapid, mai ales că probabil știți cât de limitată este răbdarea noastră ca și mămici în astfel de momente, darămite a copiilor noștri. La o simplă introducere a cuvântului “biciclete copii” pe Google, după cum era de așteptat am primit câteva zeci sau chiar sute de rezultate cu magazine care comercializează astfel de obiecte. Trebuie să recunosc că într-o primă etapă am fost puțin descurajată când am realizat că trebuie să caut bicicleta potrivita printre zeci, poate chiar sute de rezultate.
Având experiența anterioară, atunci când vine vorba despre comenzi pe internet, pot spune că mereu am încredere în rezultatele pe care le oferă Google, astfel ca am ales să accesez mai multe site-uri de pe prima pagină în speranța că o voi convinge în sfârșit pe fetița mea să își aleagă o bicicletă. După ce am verificat ofertele câtorva site-uri, am ajuns în cele din urmă la o bicicleta din cadrul magazinului Bekid.ro, din categoria biciclete pentru copii. Trebuie să menționez că este înnebunită după culoarea roz și după Hello Kitty, astfel am ajuns într-un final la Bicicleta Hello Kitty 16 inch de la Dino Bikes.
Primul lucru pe care l-am făcut a fost acela de a căuta câteva review-uri din care să îmi pot da seama, măcar sumar, despre calitatea bicicletei și mai mult decât atât, despre calitatea serviciilor pe care le prestează magazinul. Norocul meu a fost că am reușit să găsesc review-urile informative de care aveam nevoie, fapt ce m-a determinat să trec la pasul următor și anume la plasarea comenzii.
Deși mă așteptam să completez un formular complex până la plasarea efectivă a comenzii, pot spune ca datele personale necesare au fost minime, aspect care mi-a plăcut extrem de mult la acest magazin. Înainte de adăugarea produsului în cos și completarea formularului, am observat că voi primi cadou un e-book intitulat „50 de sfaturi pentru a-i asigura copilului tău un viitor de succes”, lucru pe care l-am apreciat, deoarece celelalte magazine nu oferă chiar nimic în plus. În plus, ca mamică, trebuie să recunosc că l-am citit cu multă emoție.
Înainte de a trimite comanda însă am observat ca am posibilitatea de a introduce un cod de reducere pe care îl poți obține prin intermediul unor vouchere. În condițiile în care astăzi suntem bombardați cu reclame la tot pasul, mai ales pe internet, cu tot soiul de reduceri, nu am dat mare importanță căsuței respective, însă având în vedere experiența plăcuta pe care am avut-o până în momentul de față cu magazinul, am considerat că în aceste condiții merită încercat, mai ales ca nouă mămicilor, ne plac reducerile, indiferent de discount-ul oferit. Astfel ca la o simplă căutare pe Google după expresia “Vouchere Bekid”, am regăsit pe câteva site-uri codul de reducere de care aveam nevoie. După introducerea codului RED3BEKID, am apăsat butonul de trimitere al comenzii și am constatat că prețul final era cu 3% mai mic decât cel inițial, un lucru care m-a surprins foarte plăcut și care m-a făcut cumva să apreciez ce face aceasta companie pentru vizitatorii magazinului lor.
În aproximativ 30 de minute am fost contactată de către un operator al magazinului care a vrut doar să confirme comanda pe care tocmai am plasat-o. Trebuie să recunosc că nu mă așteptam să fie atât de operativi și la acest capitol, mai ales că fiind un magazin situat pe prima pagina din Google cu siguranță primesc un volum mare de comenzi.
În ziua următoare am fost contactată de către un agent de la firma de curierat Nemo Express, iar după 15 minute bicicleta a fost livrată. Tot ce pot spune este că mi-a plăcut foarte mult și modul în care aceasta a fost împachetată, precum și operativitatea celor de la Nemo Express. Nu de puține ori am pățit să primesc obiecte fragile împachetate foarte sumar de la alte magazine. Bicicleta corespunde în totalitate descrierii de pe site, iar fetița mea se plimbă toată ziua cu ea. În privința calității trebuie să recunosc că bicicleta are un cadru solid, frânele se pot acționa cu ușurință, iar culoarea este mult mai frumoasă în realitate.
Deși reducerea pe care am obținut-o în urma introducerii codului respectiv a fost de 3%, trebuie să admit că până la ora actuală este unicul magazin din țara care mi-a oferit această posibilitate și care pe mine personal m-a surprins într-un mod plăcut. Trebuie să menționez totuși că această reclamă este un merit pe care ei l-au câștigat din partea mea după experiența plăcută pe care am avut-o în urma plasării acestei comenzi. Cât mi-aș dori ca și alte magazine să se comporte așa cu clienții lor…
O mămică fericită.
O recomandă experiența în funcția de Redactor-Șef al revistei Căminul și al site-ului CasaMea.ro.